How can I place an order on samaterials.com?

You can place an order directly through the product pages by selecting your desired item and quantity. You may also request a quote for bulk or customized products using the "Request a Quote" form.

How can I check the status of my order?

After placing an order, you’ll receive a confirmation email. For updates, you can contact the SAM support team with your order number.

How do I track my order on SAM?

Once your order ships, you will receive a tracking number via email. You can use that number to track your shipment through the carrier's website.

Can I view my order history on SAM?

You may need to contact support for order history details.

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Standard processing time is typically 1–3 business days. Custom or bulk orders may require additional lead time, depending on the item.

What secure payment options are available on SAM?

SAM accepts secure payments via major credit cards, PayPal, wire transfer, and purchase orders (for approved customers).

How can I obtain an invoice or packing slip from SAM?

Invoices and packing slips are included with your shipment. You can also request a digital copy by contacting the customer service team.

How do I obtain a copy of my invoice?

Email SAM's support team with your order number, and they will send you a PDF version of your invoice.

How do I view product pricing and availability on SAM?

For custom orders or bulk pricing, use the “Request a Quote” option.

How do I find special promotion and discounts on SAM?

Promotions and discounts are occasionally listed on the homepage or product pages. You can also sign up for the SAM newsletter to receive updates on special offers.

Does SAM offer discounts for large orders?

You can request a custom quote through the product page or by contacting the sales team directly.

What extra shipping costs am I likely to be charged?

Shipping costs depend on the destination, package weight, and selected shipping method.

What should I do if I encounter a defect or problem with a product I purchased from SAM?

Contact SAM’s customer service immediately with your order number and a description of the issue. They will assist you with replacements, returns, or technical support as needed.

Can I cancel or modify my order after it's been placed?

Orders can be modified or canceled if they haven’t yet been processed or shipped. Contact customer support as soon as possible to request changes.

Can I get a custom quote for a product on SAM?

Yes. For custom specifications, large volumes, or special materials, use the “Request a Quote” feature or reach out directly to the sales team.

How do I get hold of a catalog?

You can download a digital product catalog by contacting SAM or requesting it through the website’s contact form.

How can I request a sample from SAM?

Samples may be available for certain products upon request. Contact the sales team with details about your project and the item you’re interested in.

What packing options does SAM provide for my orders?

Our products are packaged in custom-sized cartons based on material dimensions. Small items are secured in PP boxes, while larger ones are packed in wooden crates. We use proper cushioning and tailored packaging to ensure safe transport.

What are the testing methods and quality control processes used by SAM?

SAM applies rigorous quality control procedures, including chemical composition analysis, mechanical testing, dimensional inspection, surface quality checks, and hardness testing.

What technical tools and services are available from SAM?

SAM provides technical datasheets, material certification, product customization, and expert guidance for selecting materials for specific applications.

How do I get hold of a printed catalog?

Printed catalogs can be requested by contacting customer service. Please provide your mailing address and details of your area of interest.

How do I search for products on SAM?

Use the search bar at the top of the homepage to enter keywords, material names, product categories, CAS numbers, or specifications.

Can I search by catalog number or CAS number on SAM?

Yes, you can search directly using either catalog numbers or CAS numbers for faster, more accurate results.

How can I filter my search results on SAM?

After performing a search, you can apply filters such as material type, element, purity, form, and melting point to narrow down the results.

How can I find product documentation on SAM?

Documentation such as SDS, technical datasheets, and COAs can be found on individual product pages. You can also click the Research Center or SDS sections in the website's navigation bar.

What types of product certifications are available on SAM?

SAM provides Certificates of Analysis (COA), Safety Data Sheets (SDS), and material conformance reports based on ASTM or ISO standards.

Where can I find Safety Data Sheets (SDS) on SAM?

SDS files are available for download on most product pages. Please visit the Locate an SDS page. You can also request them via email if not listed.

How do I locate Product Certificates (COA) on SAM?

COAs can be found at the bottom of the product detail page or by using the SDS search box on the right side of the product page.

How can I locate product manuals or guides on SAM?

If applicable, product manuals or usage guides are included on the product page or available upon request.

Where can I find technical specifications for products on SAM?

Detailed technical specs are listed on each product page, including dimensions, purity, tolerances, and physical properties.

What does the pH scale represent in product descriptions?

The pH scale indicates how acidic or basic a solution is, ranging from 0 (strong acid) to 14 (strong base), with 7 being neutral. This helps classify chemical compatibility for various applications.

What is the strongest material offered in terms of hardness?

Boron nitride and tungsten carbide are among the hardest materials, commonly used in wear-resistant and cutting tool applications.

What does atomic mass mean in product specifications?

Atomic mass refers to the mass of one mole of atoms, typically listed for elemental products such as hafnium, zirconium, and others.

Can I get the thermal expansion coefficient for a specific product?

Yes, thermal expansion data is either available on request or included in the technical datasheets, especially for ceramics and metal alloys.

What are the melting points of common refractory metals?

Refractory metals are known for their exceptionally high melting points. Tungsten melts at approximately 3422°C, rhenium at around 3186°C, tantalum at 3017°C, molybdenum at 2623°C, and niobium at 2477°C. They are ideal for use in extreme temperature environments.

What is hyaluronic acid (HA) used for?

Hyaluronic acid is widely used in biomedical, cosmetic, and nutritional applications. Grades include cosmetic, injection, medical, and food, depending on the intended use.

Why is tantalum a preferred material in electronics and medical devices?

Tantalum offers excellent corrosion resistance, a high melting point, and strong biocompatibility, making it suitable for capacitors, surgical implants, and chemical processing equipment.

What makes neodymium magnets highly effective?

Neodymium magnets provide superior magnetic strength and energy density, ideal for motors, sensors, and compact high-performance systems.

What are the typical uses of boron nitride?

Boron nitride is used in high-temperature insulation, thermal management, lubrication, and electronic packaging. It serves as a heat-resistant ceramic in crucibles and coatings, a solid lubricant in metal forming, and an electrical insulator in semiconductors.

How do I manage subscription on SAM?

You can manage your email subscription preferences by clicking the "Unsubscribe" or "Manage Preferences" link at the bottom of any promotional email from SAM.

How many materials and forms are offered?

SAM offers thousands of materials in many forms, including powders, bars, films, beads, bolts, crucibles, fibers, flakes, foams, sheets, sputtering targets, tubes, wires, plates, single crystals, and more—covering metals, ceramics, and compounds.

How are Cookies used on the SAM Website?

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Comment puis-je consulter les prix et la disponibilité des produits sur SAM ?

Nos produits sont hautement personnalisables en termes de pureté, de taille, de forme et de quantité. C'est pourquoi nous n'affichons pas de prix de détail standard sur notre site web. Pour obtenir un devis précis et compétitif, veuillez utiliser le bouton "Obtenir un devis" sur n'importe quelle page de produit avec vos spécifications détaillées. L'état des stocks standard est indiqué sur chaque page produit. Toutefois, comme nous sommes spécialisés dans la fabrication sur mesure de matériaux avancés, nous pouvons produire la plupart des articles même s'ils ne figurent pas dans la liste. Veuillez soumettre votre demande et notre équipe confirmera le délai de production et la disponibilité pour vos besoins spécifiques.

Quelles informations dois-je fournir pour obtenir un devis rapide et précis ?

Pour recevoir un devis, veuillez indiquer au moins la taille, la pureté et la quantité du produit dans votre demande. Pour un devis plus rapide et plus précis, indiquez également le modèle et la forme du produit, ainsi que votre application cible (sélectionnée dans le menu déroulant).

Puis-je obtenir un devis personnalisé pour un produit sur SAM ?

Oui. Pour des spécifications personnalisées, des volumes importants ou des matériaux spéciaux, utilisez la fonction "Obtenir un devis" ou contactez directement l'équipe de vente.

Comment puis-je demander un échantillon ?

Nous fournissons des échantillons pour la vérification de la qualité. La disponibilité et le coût des échantillons dépendent du matériau et de la quantité. Veuillez nous contacter via le formulaire de demande de renseignements de la page produit en indiquant les détails de votre demande d'échantillon. Nous vous fournirons rapidement des informations sur la faisabilité, le coût et l'expédition des échantillons.

Comment puis-je demander un catalogue de produits (numérique ou imprimé) ?

Vous pouvez télécharger notre dernier catalogue numérique directement à partir de la section Brochures produits de notre site web. Pour demander un catalogue imprimé gratuit, veuillez remplir le formulaire de demande ou nous envoyer un courriel à sales@samaterials.com en indiquant l'adresse postale de votre entreprise.

Quelles sont les méthodes d'essai et les processus de contrôle de la qualité utilisés par SAM ?

SAM applique des procédures rigoureuses de contrôle de la qualité, y compris l'analyse de la composition chimique, les essais mécaniques, l'inspection dimensionnelle, les contrôles de la qualité de la surface et les essais de dureté.

Quels sont les outils et services techniques disponibles auprès de SAM ?

SAM fournit des fiches techniques, la certification des matériaux, la personnalisation des produits et des conseils d'experts pour la sélection des matériaux pour des applications spécifiques.

Comment puis-je trouver des promotions et des réductions spéciales sur SAM ?

Les promotions et les remises sont parfois indiquées sur la page d'accueil ou sur les pages des produits. Vous pouvez également vous inscrire à la lettre d'information de SAM pour recevoir des informations sur les offres spéciales.

SAM offre-t-il des remises pour les commandes importantes ?

Vous pouvez demander un devis personnalisé sur la page du produit ou en contactant directement l'équipe de vente.

Quels sont les frais d'expédition et les frais supplémentaires éventuels ?

Les frais d'expédition sont calculés au moment du paiement en fonction du poids du produit, de la destination et de la méthode d'expédition choisie. Les frais supplémentaires éventuels peuvent inclure des droits de douane, des taxes ou des frais de manutention imposés par le pays de destination, qui sont à la charge du destinataire.

Quelles sont les options d'emballage proposées par SAM pour mes commandes ?

Nos produits sont emballés dans des cartons personnalisés en fonction des dimensions des matériaux. Les petits articles sont placés dans des boîtes en PP, tandis que les plus grands sont emballés dans des caisses en bois. Nous utilisons un rembourrage approprié et un emballage sur mesure pour garantir un transport sûr.

Comment puis-je passer une commande sur samaterials.com ?

Vous pouvez passer une commande directement sur les pages des produits en sélectionnant l'article et la quantité souhaités. Vous pouvez également demander un devis pour des produits en vrac ou personnalisés en utilisant le formulaire "Demande de devis".

Quelles sont les options de paiement sécurisé disponibles sur SAM ?

SAM accepte les paiements sécurisés via les principales cartes de crédit, PayPal, les virements bancaires et les bons de commande (pour les clients approuvés).

Comment puis-je vérifier l'état de ma commande ?

Après avoir passé une commande, vous recevrez un courriel de confirmation. Pour les mises à jour, vous pouvez contacter l'équipe d'assistance SAM en indiquant votre numéro de commande.

Comment puis-je suivre ma commande ?

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un numéro de suivi par courrier électronique. Vous pouvez utiliser ce numéro pour suivre votre envoi sur le site web du transporteur.

Puis-je consulter l'historique de mes commandes sur SAM ?

Il se peut que vous deviez contacter le service d'assistance pour obtenir les détails de l'historique des commandes.

Quel est le délai de traitement de ma commande ?

La plupart des articles en stock sont traités et expédiés dans un délai de 7 à 14 jours. Pour les commandes personnalisées ou en gros, le délai de traitement varie. Un délai estimatif est indiqué sur votre devis ou votre confirmation de commande. Vous pouvez toujours vérifier l'état de votre commande dans votre compte.

Puis-je annuler ou modifier ma commande après l'avoir passée ?

Les commandes peuvent être modifiées ou annulées si elles n'ont pas encore été traitées ou expédiées. Contactez le service clientèle dès que possible pour demander des modifications.

Comment puis-je obtenir ma facture ou mon bordereau d'expédition ?

Les factures et les bordereaux d'expédition sont joints à votre envoi. Vous pouvez également demander une copie numérique en contactant le service clientèle.

Quelle est votre procédure en cas de produits défectueux ou problématiques ?

Nous vous présentons nos sincères excuses pour tout désagrément. Veuillez contacter notre équipe commerciale dans les 7 jours suivant la réception du produit à l'adresse sales@samaterials.com en indiquant votre numéro de commande, les détails du produit et des photos/vidéos claires du problème. Nous examinerons rapidement la situation et proposerons une solution, qui pourra inclure un remplacement, un crédit ou un remboursement, conformément à notre politique de garantie.

Comment rechercher des produits sur SAM ?

Utilisez la barre de recherche située en haut de la page d'accueil pour saisir des mots-clés, des noms de matériaux, des catégories de produits, des numéros CAS ou des spécifications.

Puis-je effectuer une recherche par numéro de catalogue ou numéro CAS sur SAM ?

Oui, vous pouvez effectuer une recherche directe en utilisant les numéros de catalogue ou les numéros CAS pour obtenir des résultats plus rapides et plus précis.

Comment puis-je filtrer les résultats de ma recherche sur SAM ?

Après avoir effectué une recherche, vous pouvez appliquer des filtres tels que le type de matériau, l'élément, la pureté, la forme et le point de fusion pour réduire les résultats.

Comment puis-je trouver de la documentation sur les produits SAM ?

La documentation telle que les FDS, les fiches techniques et les COA se trouve sur les pages des produits individuels. Vous pouvez également cliquer sur les sections Centre de recherche ou FDS dans la barre de navigation du site web.

Quels types de certifications de produits sont disponibles sur SAM ?

SAM fournit des certificats d'analyse (COA), des fiches de données de sécurité (SDS) et des rapports de conformité des matériaux basés sur les normes ASTM ou ISO.

Où puis-je trouver des fiches de données de sécurité (FDS) sur SAM ?

Les fiches de données de sécurité peuvent être téléchargées sur la plupart des pages de produits. Veuillez consulter la page Localiser une FDS. Vous pouvez également les demander par courrier électronique si elles ne figurent pas dans la liste.

Comment localiser les certificats de produit (COA) dans SAM ?

Les COA sont disponibles au bas de la page détaillée du produit ou en utilisant la boîte de recherche de la FDS sur le côté droit de la page du produit.

Comment puis-je trouver des manuels ou des guides sur SAM ?

Le cas échéant, les manuels de produits ou les guides d'utilisation sont inclus sur la page du produit ou disponibles sur demande.

Où puis-je trouver les spécifications techniques des produits sur SAM ?

Des spécifications techniques détaillées sont indiquées sur chaque page de produit, y compris les dimensions, la pureté, les tolérances et les propriétés physiques.

Que représente l'échelle de pH dans les descriptions de produits ?

L'échelle de pH indique le degré d'acidité ou de basicité d'une solution, allant de 0 (acide fort) à 14 (base forte), 7 étant neutre. Cette échelle permet de classer les produits chimiques en fonction de leur compatibilité avec les différentes applications.

Quel est le matériau le plus résistant en termes de dureté ?

Le nitrure de bore et le carbure de tungstène comptent parmi les matériaux les plus durs, couramment utilisés dans les applications de résistance à l'usure et d'outils de coupe.

Que signifie la masse atomique dans les spécifications des produits ?

La masse atomique fait référence à la masse d'une mole d'atomes, généralement indiquée pour les produits élémentaires tels que l'hafnium, le zirconium et d'autres.

Puis-je obtenir le coefficient de dilatation thermique d'un produit spécifique ?

Oui, les données relatives à la dilatation thermique sont soit disponibles sur demande, soit incluses dans les fiches techniques, en particulier pour les céramiques et les alliages métalliques.

Quels sont les points de fusion des métaux réfractaires courants ?

Les métaux réfractaires sont connus pour leur point de fusion exceptionnellement élevé. Le tungstène fond à environ 3422°C, le rhénium à environ 3186°C, le tantale à 3017°C, le molybdène à 2623°C et le niobium à 2477°C. Ils sont idéaux pour une utilisation dans des environnements à température extrême.

À quoi sert l'acide hyaluronique (AH) ?

L'acide hyaluronique est largement utilisé dans les applications biomédicales, cosmétiques et nutritionnelles. Les catégories comprennent les produits cosmétiques, les injections, les produits médicaux et les produits alimentaires, en fonction de l'utilisation prévue.

Pourquoi le tantale est-il un matériau privilégié dans l'électronique et les dispositifs médicaux ?

Le tantale offre une excellente résistance à la corrosion, un point de fusion élevé et une forte biocompatibilité, ce qui le rend approprié pour les condensateurs, les implants chirurgicaux et les équipements de traitement chimique.

Qu'est-ce qui rend les aimants en néodyme si efficaces ?

Les aimants en néodyme offrent une force magnétique et une densité d'énergie supérieures, idéales pour les moteurs, les capteurs et les systèmes compacts à haute performance.

Quelles sont les utilisations typiques du nitrure de bore ?

Le nitrure de bore est utilisé dans l'isolation à haute température, la gestion thermique, la lubrification et l'emballage électronique. Il sert de céramique résistante à la chaleur dans les creusets et les revêtements, de lubrifiant solide dans le formage des métaux et d'isolant électrique dans les semi-conducteurs.

Comment gérer les abonnements sur SAM ?

Vous pouvez gérer vos préférences en matière d'abonnement au courrier électronique en cliquant sur le lien "Se désabonner" ou "Gérer les préférences" au bas de tout courrier électronique promotionnel de SAM.

Combien de matériaux et de formes sont proposés ?

SAM propose des milliers de matériaux sous de nombreuses formes, notamment des poudres, des barres, des films, des perles, des boulons, des creusets, des fibres, des flocons, des mousses, des feuilles, des cibles de pulvérisation, des tubes, des fils, des plaques, des monocristaux et bien d'autres encore, couvrant les métaux, les céramiques et les composés.

Comment les cookies sont-ils utilisés sur le site web de SAM ?

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